Création d'Agents IA
Des agents IA conversationnels qui comprennent vos clients, accèdent à vos données et résolvent les problèmes automatiquement. Votre équipe augmentée par l'IA.
Les problèmes que nous résolvons
Service client submergé
Votre équipe passe des heures à répondre aux mêmes questions. Vous ne pouvez pas recruter plus mais le volume de demandes explose.
Qualification des leads inefficace
Vous perdez des opportunités car vous ne pouvez pas répondre instantanément 24/7. Les prospects vont chez vos concurrents plus réactifs.
Chatbots basiques décevants
Vous avez testé des chatbots simples mais ils donnent des réponses robotiques, ne comprennent pas le contexte et frustrent vos clients.
Données métier non exploitées
Vous avez des documentations, FAQ, bases de connaissances volumineuses mais personne ne les consulte. L'information est là mais inaccessible.
Notre processus de création d'agents IA
Analyse des besoins & cas d'usage
Nous identifions les tâches répétitives, analysons les conversations existantes et définissons les KPIs de succès. Quel problème résout l'agent ? Quelle valeur apporte-t-il ?
Conception de la personnalité & du flow
Création de la personnalité de l'agent (ton, style, niveau de formalité), mapping des conversations types, gestion des cas limites et escalade vers humains.
Développement & entraînement
Construction de l'agent avec GPT-4, Claude ou modèles open-source. Intégration de votre base de connaissances (RAG), connexion à vos outils (CRM, calendrier, base de données).
Tests, déploiement & optimisation
Phase de test avec utilisateurs réels, ajustements basés sur les retours, déploiement progressif et amélioration continue basée sur les conversations.
Agents IA que nous avons créés
Agent service client e-commerce
Agent IA gérant retours/remboursements, suivi de commandes et questions produits. Résout 75% des demandes sans intervention humaine. Temps de réponse : <5 secondes.
Assistant de qualification immobilier
Agent conversationnel qualifiant les prospects (budget, localisation, type de bien), prenant RDV automatiquement et envoyant les leads qualifiés au CRM.
Chatbot RH pour onboarding
Agent aidant les nouveaux employés à trouver info dans la documentation RH (congés, notes de frais, procédures). Réduit les questions RH de 60%.
Assistant médical de pré-consultation
Agent collectant les symptômes patients avant RDV médecin, générant un pré-diagnostic et optimisant le temps de consultation. Économie: 10 min/consultation.
Résultats attendus
Questions fréquentes sur les agents IA
Un chatbot classique suit des scripts prédéfinis (si question A → réponse B). Un agent IA comprend le langage naturel, le contexte, peut raisonner, accéder à vos données en temps réel et effectuer des actions (créer un ticket, prendre un RDV, chercher dans votre base de connaissances). C'est comme avoir un employé virtuel.
Prêt à créer votre agent IA ?
Discutons de votre cas d'usage et découvrez comment un agent IA peut transformer votre service client ou vos opérations.